En Janvier 2021 je débute chez OVO pour l’énergie verte, pas de compte client (je me dis que ce n’est pas grave c’est leur début), en août je déménage et depuis j’attends ma facture pour un contrat que j’ai arrêté mi-septembre, nous sommes mi-janvier et après de multiples relances et appels, même réponse à chaque fois « nous avons fait la relance au service facturation, on attend leurs réponses »
Je n’aurai jamais de remboursement et je vais donc devoir porter plainte pour avoir le remboursement en question.
A fuir de toute urgence
Réponse à votre réponse :
C’est complètement faux, c’est ce qu’on appelle une réponse mensongère. J’ai fait la démarche d’appeler ENEDIS (puisque apparemment il vous faut 6 mois pour passer un coup de fil à ENEDIS qui répondent en moins de 2 minutes pour avoir mon relevé réel avec mon PDL) et ils m’ont bien confirmer vous avoir répondu le 23 septembre à la réclamation de votre part pour connaître mon relevé réel à la sortie.
De plus j’ai bien transmis par mail aussi le 20 Septembre mon état des lieux de sortie avec le relevé du compteur.
Essayer de sauver la face dans les avis ne sert à rien, vous ne voulez tout simplement pas rembourser